直接给答案：先看活跃时长，再对运行时长。运行时长是电脑开了多久，活跃时长是鼠标键盘有人动的时间——外包运维管客户电脑，你真正能拿来跟客户谈工时的是活跃时长。怎么拿这两个数？照着下面做一遍，十分钟搞定。
先做这一步：每台客户机都装上
我手上有七台客户机，全是图片后期公司在用的，修图、调色、导出大图，每一台都开着不少软件。以前月底对账全靠问客户"上月修了多少单"，人家报多少我记多少，心里其实没底。后来在电脑统计助手官网 https://www.nubun.cn/ 下了个安装包，挨台装了一遍。装的时候不用设置什么，装完它就自己开始记，不打扰干活，这点对后期这种长时间挂机的工作流特别重要。
让它跑满一整个项目周期
装完别急着看数，先让它跑。我一般让客户机跑满一个完整项目周期——比如他们接了个婚纱影集的后期，从初修到精修再到选片，通常要四五天。这段时间我正常做我的巡检，不去翻报表。
- 每台机器都装上，确保开机自启
- 正常跑一个项目周期（至少三天）
- 打开电脑统计助手的网页报表
- 先看"活跃时长"这一列，按降序排
- 再看"运行时长"，两列对一下，差得多的机器备注一下
跑满一个周期再看，数据才有说服力。
再确认一下：两列数分别怎么用
报表里两列数字挨着，运行时长排前面，活跃时长排第二列。别弄反了。运行时长代表这台电脑开机了多久，哪怕人走开去吃饭、去抽烟、去开线下会，只要机器没关，它都算。活跃时长才代表有人真正坐在前面操作的时间——鼠标在动、键盘在敲，那段时间才被记进去。
给客户报工时，我拿活跃时长做基准，再乘一个系数。做图片后期的，修图时盯着屏幕调参数，鼠标一直动，活跃时长跟实际工时接近；但导出大图、跑批量处理的时候人可能走开，那段时间电脑在跑，人不算在岗。这个系数怎么定，就靠运行时长跟活跃时长之间的差来判断——差得大，说明挂机多，客户那边流程里等待时间就长。
这个数怎么会自动统计出来呢？电脑统计助手装在后台，不用你手动打卡，也不用让客户每天报时长。
容易忽略的细节：云端报表翻起来更顺手
有个细节我头一回用的时候忽略了：报表不用在客户电脑上看。电脑统计助手的数据会同步到云端，我在自己工位上打开网页就能翻每一台的报表，不用挨台远程桌面。在线演示地址是 https://www.nubun.cn/demo/personal ，你可以先点进去看看报表长什么样，再决定要不要下载。下载地址在这：https://www.nubun.cn/dl/setup.exe 。
管理多台电脑的运维外包，最怕的就是每个客户都装一套自己的监控，报表格式还不一样。这个工具至少让我在月底对工时的时候，有一个能拿出来跟客户对着看的数字。先看活跃时长，再对运行时长，两个数合起来，才算把工时估得准。
